8月13日，一场大雨侵袭青岛，位于岛城东部旅游核心圈的青岛海昌极地海洋公园，却是人头攒动、热力不减。据统计，该日迎客量高达3.94万，单日营收更是创下建馆以来的历史新高，同时，在景区人流量大幅增长的情况下，景区秩序良好。
2017年，已经是青岛海昌极地海洋公园创馆的十一个年头，在当下竞争如此激烈的文旅产业下，依然彰显出如此强大的号召力，除了青岛这座旅游城市所给予得天独厚的优势之外，对产品的推陈出新，服务的专注以及十余年来对营销渠道口碑的推进，均是这座老牌海洋馆取得如此成就的关键所在。
自去年起，景区在现有场馆基础上，对动物展示及表演这一核心主打产品一直没有停下创新的脚步，推出集科普、互动、娱乐于一体的“极地大马戏”，三大表演、四大场馆、五大明星秀，各具特色，带给游客最极致的体验。“伪虎鲸双人双飞”、“白鲸之恋”、“鲸豚同池”、“海狮后空翻”……无论在难度系数还是视听效果上，都达到国内表演水平的前列！
作为全国每年游客接待量最高的单体馆之一的极地海洋馆，对于暑期旺季的运营服务工作，都是一个不小的挑战。在今年，景区推出旅行社预约服务平台，导游提前一天预约形式，既便于规避倒票、黄牛等违规现象的发生，也可对次日馆内接待量进行合理预估；馆外设置咨询台及LED公示，为游客提供咨询服务，分流错峰引导；深受游客欢迎的《鲸豚争锋》、《快乐海象》明星表演，根据游客需求，调整至一天八场至十二场；同时，在极地海洋馆、5D动感体验馆等排队重点区域，除增设人员疏导、避荫棚外，还安排小丑、玩偶等互动，排解游客排队等候的烦恼。
旺季期间，公园一改往年不作大型企划活动的惯例，重磅推出“嬉游海洋节，动物也疯狂”系列活动，包括复活奇妙夜、动物泼水节、深海旅馆、海艺奇绘、动漫嘉年华、舌尖上的极地六大主题，在青岛啤酒节来临之际，策划推出“深海速饮挑战赛”，保证旺季新闻的宣传频率和力度，达到月月有活动，天天都精彩的传播效果。渠道方面，在巩固旧有市场的同时，积极开发新市场；推出预约服务平台，在有效规范市场，还原游客属性；网络上则实行“散团同价”，助力散拼向散客市场转化，提升客单，此外，渠道人员旺季期间时刻保证与旅行社的沟通，适时了解市场变化。
业绩的不断刷新，离不开青岛海昌极地全体员工对待工作的主动、专业和热忱。整个旺季，一线人员全员满勤坚守岗位，二线员工也深下一线，协助维持运营秩序，管理人员则实行一线轮岗，一天一会，对每天遇到的细节问题即时沟通、即时解决。战高温，斗酷暑，万众一心，扎实工作，正是所有极地人在旺季期间高昂的工作热情和认真的工作态度，才换来单日营收记录的又一次刷新，他们以自己的实际行动，深刻诠释了“爱在极地”的服务理念！
