近日，文化和旅游部办公厅正式公布了“2024年全国智慧旅游解决方案名单”，海昌海洋公园凭借“海洋公园数字化营销解决方案”成功入选优秀解决方案，创新构建数字化营销体系，驱动智慧旅游新生态发展。
当前，大数据、5G、AI等技术的蓬勃发展正飞速改变着消费者的行为模式，海昌海洋公园积极推进和实践“海洋公园数字化营销解决方案”，聚焦智慧旅游生态新路径，打造全方位、精准化、互动性强的数字化营销体系，为海洋公园的数字化营销管理赋能创新。
海昌海洋公园的数字化营销体系由内部管理系统、游客服务终端和大数据平台三大核心部分组成。内部管理系统面向公园内部工作人员，涵盖商品生产、营销策略配置、OTA商品对接、消费凭证及权益凭证核销等功能，实现了业务流程的高效管理和协同运作。游客服务终端则包括自营体系及各OTA平台的专属店铺或商城，以及会员俱乐部小程序，通过微信群组管理，实现了粉丝群体的有效运营与维护。大数据平台则实现了多源异构数据的接入与汇聚，为业务决策提供了科学依据和数据支持，助力公园在市场变化中快速响应，精准施策。
此外，海昌通过构建统一业务管理中台、多生态自营销售矩阵以及统一大会员体系，实现了跨业态产品的灵活组合与统一管理，同时基于会员数据进行精准营销，极大地提升了营销效果和用户体验。此外，海昌的数据化营销体系，利用新媒体的广泛传播力，与旅游达人互动，并鼓励游客积极参与内容创作，如分享旅游体验、参与点评互动等，增强了游客的归属感和参与感，构建具有独特品牌魅力的官方频道，全方位展示海洋公园的魅力。
自该数字化营销体系实施以来，海昌在海洋公园运营管理和营销效率提升方面取得了显著成效。通过线上多业态融合商品的组合销售，使得游客消费体验和产品价格结构明显提升，官方自营能力显著增强。同时，集团化架构的数字化营销工具不仅提升了营销活动的精准度和效率，还赋予了不同景区营销团队更大的自主权，激发了景区活动的积极性。
此次入选2024年全国智慧旅游优秀解决方案名单，不仅是对海昌海洋公园数字化营销体系的肯定，更是对其未来智慧旅游和智能运营发展的激励。海昌海洋公园表示，将继续以创新为驱动，以游客需求为导向，不断探索和实践智慧旅游的新模式、新路径，进一步探索数字化营销体系在文旅领域的深度应用，为游客提供更加丰富、多元的旅游体验，并积极与各方携手，共同推动文旅产业的数字化转型和高质量发展，为建设智慧文旅新生态贡献更多力量。
