2020年，新冠疫情突如其来，医护工作者承担起社会的中坚力量，成为“最美逆行者”，放弃自身利益筑起公共健康安全防线。为感谢全国医护人员的坚守奉献，像每一位奋斗前线的医护人员致敬，天津海昌极地海洋公园积极响应号召，践行企业公益责任，于2020年2月13日正式发布“2020年面向全国医护人员免票政策”。至今，全年已累计接待24893名医护工作者，并为天津市援鄂医护人员免费办理551张年卡，为城市英雄贡献绵薄之力。
自复开园以来，天津海昌就以回馈社会为己任，第一时间组织员工捐款，并同团市委联合向共赴一线的医护工作者赠予价值200万元年卡，并邀请医护、外卖、快递、公交司机、交警、社区工作者、环卫工人免费到馆游玩，获得广泛好评。随着医护人员免票政策结束，2021年天津海昌将继续深耕企业社会责任，围绕医护人员及城市守护者开展更多的回馈行动，真真切切将公益落实到实处。
虽然疫情趋于平稳，但随着元旦假期到来，天津海昌防疫工作依旧没有松懈，将以最高标准严阵以待。在限定馆内游客接待量的基础上，游客需要在官方微信公众号“天津海昌极地海洋公园资讯”预约入馆，并核对健康绿码及测量体温才可进入馆内游玩。馆内不仅有工作人员维持游客安全距离，还将定时无死角进行消毒杀菌，确保安全。馆内也将全程开启新风系统，保持空气流通，最大限度确保游客游玩安全，为游客带来安心、快乐的游玩体验。
